Politique de remboursement

Ma politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne pourrais malheureusement pas offrir ni remboursement ni échange.

Pour effectuer un retour, vous devez

 

Le ou les produits doivent-être accompagnés de leurs emballages d'origine et leurs accessoires (boutons de rechange, ceinture, etc) ainsi que de l’étiquette .

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux.
• Articles soldés, en promotion.
• Les accessoires : sacs, foulards…

Pour retourner votre article, vous devez nous envoyer un message ou un e-mail si celui-ci ne dépasse pas le délai des 14 jours nous vous indiquerons l'adresse a laquelle vous pouvez nous renvoyer votre commande. 

IMPORTANT: Indiquer clairement sur le bon de livraison AVOIR ou REMBOURSEMENT, dans le cas contraire un avoir vous sera automatiquement transmis sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.

Les coûts d'expédition du retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour ne sera pas compris dans le remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

REMBOURSEMENT/AVOIR : 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. En cas d'avoir nous vous transmettons directement celui ci sous forme de code promotionnel utilisable sur votre prochaine commande.

REMBOURSEMENT RETARDE / MANQUANT :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-moi à l'adresse suivante : carocollections@outlook.com avec pour objet : Remboursement absent

ARTICLES SOLDES / EN PROMOTION:
Seuls les articles à prix non réduits peuvent être remboursés ou échangés. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ECHANGES:
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail (avec photos de l'article défectueux) à carocollections@outlook.com avec pour objet : Produits défectueux.

CADEAUX:
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné sous forme de code promotionnel.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

NB :

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.